多項選擇題客服中心遇到有權查詢、凍結、扣劃個人在金融機構存款的（）致電咨詢銀行業(yè)務或查詢涉案信息，客服代表應按業(yè)務內容進行相關解答

A.司法機關
B.行政機關
C.軍事機關
D.行使行政職能的事業(yè)單位


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1.多項選擇題疑難業(yè)務處理的作用包括。（）

A.提高工作效率
B.補全知識庫內容
C.規(guī)范話術
D.提高客服代表業(yè)務能力

2.多項選擇題交易處理服務流程中代客交易包括。（）

A.提供儲蓄交易
B.提供基金交易
C.提供理財產品交易
D.密碼設置