各中心對員工工作業(yè)績實行（），并根據(jù)考核結(jié)果，（）績效兌現(xiàn)。

在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

站務(wù)人員在進行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項”服務(wù)（）。

車站的站臺門門體應(yīng)保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。

因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實行（）。