對于壓力管理描述中正確的是：（）

客戶禮貌送別時的方法正確的是（）

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點是（）

三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

人際溝通3A原則包括：（）

哪些客戶符合MAN三要素？（）

服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

大堂經(jīng)理在識別引導(dǎo)中不易觀察識別的客戶要素是（）