單項選擇題

游樂園若要為家庭客群營造一個歡樂、親切氛圍的娛樂環(huán)境，位居第一線的員工應(yīng)該采取下列哪一種行動以維持此形象（）？

A.在門口發(fā)放園區(qū)日常活動及表演的傳單
B.發(fā)展能強(qiáng)化園區(qū)娛樂環(huán)境的公關(guān)活動
C.了解園區(qū)配置及確保園區(qū)的清潔可達(dá)到最佳營運狀態(tài)
D.規(guī)劃游樂園一系列營銷活動

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單項選擇題

下列關(guān)于服務(wù)類別的敘述，哪一項不正確（）？

A.自助型服務(wù)優(yōu)勢在于降低成本，劣勢為顧客回饋回收困難
B.套裝式服務(wù)著重于以較低的價格吸引顧客
C.遠(yuǎn)距教學(xué)屬于直接型服務(wù)
D.事前服務(wù)型的顧客需花較多的時間收集信息并對服務(wù)效率要求高

單項選擇題

下列關(guān)于服務(wù)利潤鏈的敘述，哪一項不正確（）？

A.內(nèi)部營銷必優(yōu)先于外部營銷
B.互動營銷指認(rèn)知的服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)接觸時，員工與顧客互動的質(zhì)量
C.包含員工能力循環(huán)、員工滿意度循環(huán)、顧客忠誠度循環(huán)、企業(yè)盈利循環(huán)，以顧客忠誠度循環(huán)為主軸
D.互動營銷中，服務(wù)成果及服務(wù)人員對消費者而言同等重要

游樂園若要為家庭客群營造一個歡樂、親切氛圍的娛樂環(huán)境，位居第一線的員工應(yīng)該采取下列哪一種行動以維持此形象（）？

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下列關(guān)于服務(wù)類別的敘述，哪一項不正確（）？

下列關(guān)于服務(wù)利潤鏈的敘述，哪一項不正確（）？

游樂園若要為家庭客群營造一個歡樂、親切氛圍的娛樂環(huán)境，位居第一線的員工應(yīng)該采取下列哪一種行動以維持此形象（）？

下列關(guān)于服務(wù)類別的敘述，哪一項不正確（）？

下列關(guān)于服務(wù)利潤鏈的敘述，哪一項不正確（）？