單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于服務(wù)利潤鏈的敘述，哪一項(xiàng)不正確（）？

A.內(nèi)部營銷必優(yōu)先于外部營銷
B.互動(dòng)營銷指認(rèn)知的服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)接觸時(shí)，員工與顧客互動(dòng)的質(zhì)量
C.包含員工能力循環(huán)、員工滿意度循環(huán)、顧客忠誠度循環(huán)、企業(yè)盈利循環(huán)，以顧客忠誠度循環(huán)為主軸
D.互動(dòng)營銷中，服務(wù)成果及服務(wù)人員對(duì)消費(fèi)者而言同等重要

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單項(xiàng)選擇題

有關(guān)旅游產(chǎn)品的不可分割性，下列敘述哪一項(xiàng)不正確（）？

A.進(jìn)行產(chǎn)品元素的考慮時(shí)，應(yīng)包括餐點(diǎn)、服務(wù)員態(tài)度及其他消費(fèi)者
B.主動(dòng)提供信息，讓消費(fèi)者了解消費(fèi)流程與適切行為
C.組織遴選、聘雇及訓(xùn)練員工以提高服務(wù)價(jià)值
D.進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮服務(wù)場所的設(shè)備等實(shí)體環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

在旅游產(chǎn)業(yè)中，消費(fèi)者容易產(chǎn)生不確定感與知覺風(fēng)險(xiǎn)，此現(xiàn)象說明服務(wù)相較于實(shí)體產(chǎn)品具有較多的哪一種屬性（）？

A.信任、經(jīng)驗(yàn)
B.搜尋、經(jīng)驗(yàn)
C.搜尋、信任
D.搜尋、信任、經(jīng)驗(yàn)

下列關(guān)于服務(wù)利潤鏈的敘述，哪一項(xiàng)不正確（）？

你可能感興趣的試題

有關(guān)旅游產(chǎn)品的不可分割性，下列敘述哪一項(xiàng)不正確（）？

在旅游產(chǎn)業(yè)中，消費(fèi)者容易產(chǎn)生不確定感與知覺風(fēng)險(xiǎn)，此現(xiàn)象說明服務(wù)相較于實(shí)體產(chǎn)品具有較多的哪一種屬性（）？

下列關(guān)于服務(wù)利潤鏈的敘述，哪一項(xiàng)不正確（）？

有關(guān)旅游產(chǎn)品的不可分割性，下列敘述哪一項(xiàng)不正確（）？

在旅游產(chǎn)業(yè)中，消費(fèi)者容易產(chǎn)生不確定感與知覺風(fēng)險(xiǎn)，此現(xiàn)象說明服務(wù)相較于實(shí)體產(chǎn)品具有較多的哪一種屬性（）？