單項選擇題一級客流控制取消時，應(yīng)（）。
A.取消站廳與站臺的扶梯控制點
B.引導(dǎo)乘客走樓梯
C.改變扶梯走向
D.在付費區(qū)設(shè)置回形路線
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4.單項選擇題服務(wù)行動不便乘客群體時，應(yīng)（）。
A.做好本 站服務(wù)即可，后續(xù)服務(wù)不用操心
B.熟練操作輪椅升降機(jī)、輪椅踏板
C.嘲笑乘客
D.在乘客明確表示不需要幫助的情況下仍然堅持服務(wù)
5.單項選擇題特殊服務(wù)事務(wù)事發(fā)區(qū)域為列車上時，應(yīng)按照（）原則，請求周圍乘客協(xié)助將受傷乘客安放到站臺區(qū)域。
A.首問負(fù)責(zé)制
B.先通后復(fù)
C.故障-安全
D.避免二次傷害
最新試題
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項選擇題
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
題型：單項選擇題
當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。
題型：單項選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）
題型：多項選擇題
營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。
題型：多項選擇題
故障在（）內(nèi)仍未恢復(fù)，中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報行調(diào)。
題型：單項選擇題
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題
SC提示TVM錢箱將滿時，應(yīng)及時更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的，應(yīng)在（）內(nèi)更換錢箱。
題型：單項選擇題
BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
題型：單項選擇題