單項選擇題

客戶的要求經(jīng)常涉及客戶服務代表方面的解釋。為了有效利用解釋，客戶服務代表應該（）
A、口頭解釋非常復雜時提出向客戶發(fā)送詳細的書面解釋。
B、與客戶分享公司的問題，這樣他們就能更好地理解其被怠慢的原因。

A.A和B都是
B.只是A
C.只是B
D.既不是A/也不是B

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