多項選擇題

啟動CRM項目，企業(yè)自身需要做的準(zhǔn)備工作包括（）

A.項目準(zhǔn)備，成立項目組
B.系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)現(xiàn)
C.IT建設(shè)調(diào)查與規(guī)劃
D.明確項目目標(biāo)，制定采購計劃

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