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多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘可以應用于客戶關系管理的客戶分類管理、客戶發(fā)展分析、()等方面。
A.產品質量分析
B.營銷管理分析
C.服務質量分析
D.成本分析
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多項選擇題
對企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘,一般包括了解業(yè)務問題、()、知識表示、應用和鞏固模型等過程。
A.數(shù)據(jù)收集與選擇
B.數(shù)據(jù)預處理
C.建立模型
D.模型檢驗與評估
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多項選擇題
AIPL模型是指用戶對于一個品牌或產品都會經歷從陌生到體驗到成交轉化,最終變成一個忠實客戶的過程,這個過程包括認知、()、忠誠。
A.訪客
B.興趣
C.購買
D.會員
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