單項(xiàng)選擇題

你作為乘客打電話投訴地鐵車站的工作人員，值班站長(zhǎng)接的電話，請(qǐng)問(wèn)完成通話后，先掛電話的是（）。

A.無(wú)所謂先后順序
B.自己先掛
C.值班站長(zhǎng)先掛
D.以上都不對(duì)

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有乘客插隊(duì)時(shí)，站務(wù)員的正確做法是（）。

A.當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)
B.禮貌且堅(jiān)定的告訴插隊(duì)乘客：“麻煩您先排好隊(duì)，我們會(huì)盡快為您服務(wù)”
C.讓乘客自己解決
D.通知保安將其帶走

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)路遇乘客時(shí)應(yīng)該（）。

A.靠左側(cè)行走
B.主動(dòng)側(cè)身讓路
C.快步行走
D.我有急事，大家都得讓著我