單項(xiàng)選擇題有的人心情不好時(shí),喜歡吃東西,變上街瘋狂購物,借花錢發(fā)泄心中的苦悶;有的人靠麻醉自己,迫使自己忘記煩惱。這種行為屬于情緒調(diào)節(jié)法中的()

A.適當(dāng)發(fā)泄
B.轉(zhuǎn)化法
C.轉(zhuǎn)移法
D.適當(dāng)控制


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2.單項(xiàng)選擇題中國移動(dòng)的企業(yè)精神()

A.創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁
B.追求客戶滿意服務(wù)
C.溝通從心開始
D.改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作

5.單項(xiàng)選擇題由于物質(zhì)的缺乏或故障,使客戶經(jīng)理無法滿足其需要而形成的挫折。這中現(xiàn)象屬于引起挫折因素中的()

A.自然環(huán)境因素
B.物質(zhì)環(huán)境因素
C.社會(huì)環(huán)境因素
D.主觀條件方