A.可測量的 B.交付特定結(jié)果 C.響應(yīng)特定事件 D.構(gòu)建某一組織
A.正確做過的事情 B.哪些不正確做過的事情 C.如何防范重復(fù)發(fā)生 D.未來什么可以做的更好
A.戴明環(huán) B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)方法 C.七步改進(jìn)流程 D.服務(wù)生命周期