關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。