問答題

【簡答題】什么是客戶的終生的價值？他通常由哪些部分組成？

答案： 客戶的終生的價值是某機構的客戶在其一生中為了享受和使用該機構提供的產品和服務而付出的給該機構的回報總和。
通常...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】結合實際分別進行客戶滿意與客戶忠誠關系的靜態(tài)和動態(tài)分析。
答案： 靜態(tài)分析。理論上，客戶感知產品或服務質量水平會導致客戶三種心理狀態(tài)，即不滿意，滿意，愉悅。如果客戶感知不及客戶期望，客戶...
問答題

【簡答題】客戶滿意度指數測評模型包括哪些潛在變量及其因果關系構成？
答案： 1、預期質量，消費者在購買該產品或服務前對其質量的預期。
2、感知質量，消費者在購買和使用該產品或服務后對其質...
微信掃碼免費搜題