A.預(yù)訂員將計(jì)算機(jī)調(diào)整至工作狀態(tài) B.客人入住時(shí),總臺(tái)接待員與客人確認(rèn)后輸入相關(guān)資料 C.核查輸入信息內(nèi)容,對(duì)不詳資料進(jìn)行修改、完善、最后確認(rèn) D.進(jìn)入主菜單,選擇系統(tǒng)快捷功能鍵,輸入客人相關(guān)資料 E.直接用他人的賬號(hào)為客人登記
A.超額預(yù)定 B.預(yù)訂不足 C.超額不足 D.超額預(yù)定過(guò)量 E.預(yù)訂系統(tǒng)混亂
A.預(yù)定處應(yīng)每日遞交“客情預(yù)測(cè)表” B.客情預(yù)測(cè)分為3個(gè)階段 C.客情預(yù)測(cè)表是反映未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)預(yù)訂客人基本信息的表格 D.客情預(yù)測(cè)是前臺(tái)服務(wù)員就可以做的工作 E.客情預(yù)測(cè)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要