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A.預(yù)定處應(yīng)每日遞交“客情預(yù)測(cè)表”
B.客情預(yù)測(cè)分為3個(gè)階段
C.客情預(yù)測(cè)表是反映未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)預(yù)訂客人基本信息的表格
D.客情預(yù)測(cè)是前臺(tái)服務(wù)員就可以做的工作
E.客情預(yù)測(cè)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要

A.滿足賓客的需求
B.保護(hù)賓客的利益
C.偏袒酒店方
D.有利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作
E.使預(yù)定工作有章可循