為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

總機主管一般負責管理（）。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。