多項選擇題小林想從事客戶服務(wù)工作，應(yīng)具備有（）的基本素質(zhì)。
A.溝通能力
B.應(yīng)變能力
C.業(yè)務(wù)能力
D.傾聽能力
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1.多項選擇題個人住房貸款包括（）。
A.按揭住房貸款
B.二手房住房貸款
C.公積金住房貸款
D.組合住房貸款
2.單項選擇題小芳在某客服中心，其崗位職責主要負責：根據(jù)來電量預(yù)測進行人員排班，實時資源調(diào)度，統(tǒng)計服務(wù)分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，請問小芳從事的崗位為（）。
A.業(yè)務(wù)管理崗
B.班組長
C.運營管理崗
D.培訓(xùn)崗管理崗
最新試題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題