單項選擇題優(yōu)質服務的實質是（）。
A.飯店的設施、設備一流
B.員工面帶微笑為客人提供服務
C.客人的需求得到滿足
D.員工服務技能嫻熟
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1.單項選擇題客人入座后（）分鐘內需倒上茶水，遞上香巾。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題零點餐上菜時，第一道熱菜一般在（）上到客人餐桌上，也可以根據(jù)客人要服務人員根據(jù)客人的要求靈活掌握。
A.10分鐘之內
B.15分鐘或20分鐘之內
C.25分鐘之內
D.30分鐘之內
