A.通過其他飯店途徑收集B.總臺通過預(yù)訂單C.大堂副理每天拜訪賓客D.飯店服務(wù)部門與客人的交流
A.分析客人心里,迎合客人需求B.了解競爭對手飯店的產(chǎn)品情況C.低價引誘客人購買飯店產(chǎn)品D.熟悉自己飯店的基本情況和特點(diǎn)
A.針對性原則B.先來后到原則C.特殊性原則D.方便性原則