單項選擇題對待（）型客戶要學會聆聽，而且要聽的仔細。
A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶
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1.單項選擇題在1956年，（）公司成立了全球第一家7x24小時全天候客服中心。
A.美國航空
B.美聯(lián)航
C.泛美航空
D.中國建設(shè)銀行
2.單項選擇題客服從業(yè)人員在為客戶提供服務(wù)過程中違規(guī)盜取客戶信息，泄露給第三方人員進行詐騙、盜用等犯罪，對客戶造成損失屬于客服中心的（）風險
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
最新試題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題