單項(xiàng)選擇題在1956年，（）公司成立了全球第一家7x24小時(shí)全天候客服中心。
A.美國航空
B.美聯(lián)航
C.泛美航空
D.中國建設(shè)銀行
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1.單項(xiàng)選擇題客服從業(yè)人員在為客戶提供服務(wù)過程中違規(guī)盜取客戶信息，泄露給第三方人員進(jìn)行詐騙、盜用等犯罪，對(duì)客戶造成損失屬于客服中心的（）風(fēng)險(xiǎn)
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
2.單項(xiàng)選擇題因內(nèi)部員工操作失誤或提示未到位造成的客戶損失屬于客服中心的（）風(fēng)險(xiǎn)
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
最新試題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題