多項選擇題

金融客戶的需求特征（）

A.理性性
B.派生性
C.可誘導(dǎo)性
D.風(fēng)險性

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多項選擇題

影響個人客戶金融交易行為的因素有（）

A.外在因素
B.角色地位
C.文化因素
D.需求動機(jī)

多項選擇題

服務(wù)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用（）

A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范
B.強的服務(wù)文化并不總是有利的
C.服務(wù)文化對企業(yè)長期營業(yè)業(yè)績有重大作用
D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象

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