A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范 B.強(qiáng)的服務(wù)文化并不總是有利的 C.服務(wù)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期營業(yè)業(yè)績(jī)有重大作用 D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象
A.金融企業(yè)服務(wù)文化的框架建設(shè) B.金融企業(yè)的組織形式 C.營造“內(nèi)部顧客”滿意氛圍培養(yǎng)統(tǒng)一服務(wù)理念 D.金融企業(yè)的服務(wù)文化離不開特定的環(huán)境背景
A.導(dǎo)向功能 B.約束功能 C.凝聚功能 D.激勵(lì)功能