A.了解內(nèi)容 B.化解情緒 C.詢問情況 D.個人談話
A.講 B.示 C.問 D.練 E.贊 F.糾
A.責(zé)任歸屬不清 B.個人情緒產(chǎn)生 C.爭奪有限資源 D.價值和利益沖突