多項選擇題

完整的技能傳授包括哪些步驟（）。

A.講
B.示
C.問
D.練
E.贊
F.糾

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多項選擇題

矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

A.責任歸屬不清
B.個人情緒產生
C.爭奪有限資源
D.價值和利益沖突

多項選擇題

化解消極情緒的方法有：（）。

A.建立信任——共情
B.鼓勵對方表達
C.信息暢通
D.分析輔助