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陪同客人參觀游覽時,應(yīng)熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問題。如客人提出不合理要求時,應(yīng)委婉拒絕。
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接送客人時應(yīng)先問清楚客人的車次、班次及到站、港時間,提前到達迎接。請客人上車,并坐自己右手邊。
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員工在電梯里見面或與客人同乘時,應(yīng)首先點頭示意或問候“您好”,下電梯時,請客人先行,示意或說“請”。
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