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接送客人時應(yīng)先問清楚客人的車次、班次及到站、港時間,提前到達(dá)迎接。請客人上車,并坐自己右手邊。
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判斷題
員工在電梯里見面或與客人同乘時,應(yīng)首先點(diǎn)頭示意或問候“您好”,下電梯時,請客人先行,示意或說“請”。
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判斷題
員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方,接待客人要主動、熱情、不卑不亢,接打電話請首先說“您好”,然后再禮貌詢問和解答。
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