單項(xiàng)選擇題游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游人員幫其退貨，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
A.幫游客叫車，讓他自己去換
B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往
C.告訴游客，離店的物品不能退換
D.積極協(xié)助，必要時(shí)候陪同前往
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1.單項(xiàng)選擇題一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游人員幫他退還，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
A.陪同前往，幫游客與商家交涉
B.讓游客自己去商店退換
C.高速游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
2.單項(xiàng)選擇題如游客要求去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位參觀，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
A.報(bào)告旅行社
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.讓游客自行處理
