客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。

加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。

加油卡日結(jié)前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結(jié)操作，不打印手工報表。

下列投訴屬于無效投訴的是（）

分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。