多項選擇題()是客戶之聲的重中之重。

A.收集信息資源
B.充分挖掘信息價值
C.充分利用信息價值
D.如何分析、處理、應(yīng)用好信息資源


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2.多項選擇題()是貫穿2017年的關(guān)鍵詞。

A.控投訴
B.防風(fēng)險
C.重服務(wù)
D.嚴(yán)監(jiān)管

3.多項選擇題在金融監(jiān)管趨于嚴(yán)格的背景下,客服中心在開展日常工作時需要()原則。

A.加大對管理人員和客服人員的警示教育力度
B.定期對各類人員履職行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評價
C.建立適合客服中心業(yè)務(wù)特點和管理要求的內(nèi)部控制制度
D.確保各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)
E.保證內(nèi)部管理落到實處

4.多項選擇題2017年,中國經(jīng)濟(jì)增速放緩,外部環(huán)境也充滿風(fēng)險和和挑戰(zhàn),面對困難和挑戰(zhàn),銀行業(yè)紛紛通過()等措施,探索轉(zhuǎn)型。

A.強(qiáng)化風(fēng)險管理
B.調(diào)整經(jīng)營模式
C.調(diào)整人員結(jié)構(gòu)
D.推動精細(xì)化管理

最新試題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題