A.72 B.82 C.87 D.78
A.控投訴 B.防風(fēng)險 C.重服務(wù) D.嚴監(jiān)管
A.加大對管理人員和客服人員的警示教育力度 B.定期對各類人員履職行為進行監(jiān)督檢查和考核評價 C.建立適合客服中心業(yè)務(wù)特點和管理要求的內(nèi)部控制制度 D.確保各項業(yè)務(wù)依法合規(guī) E.保證內(nèi)部管理落到實處