A.控投訴 B.防風(fēng)險(xiǎn) C.重服務(wù) D.嚴(yán)監(jiān)管
A.加大對(duì)管理人員和客服人員的警示教育力度 B.定期對(duì)各類人員履職行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià) C.建立適合客服中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理要求的內(nèi)部控制制度 D.確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī) E.保證內(nèi)部管理落到實(shí)處
A.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理 B.調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式 C.調(diào)整人員結(jié)構(gòu) D.推動(dòng)精細(xì)化管理