單項選擇題電話用戶真實身份信息發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、毀損、丟失的，電信業(yè)務經營者應當立即采取補救措施；造成或者可能造成嚴重后果的，應當立即向相關（）報告，配合相關部門進行的調查處理。
A.電信管理機構
B.電信管理部門
C.電話管理機構
D.電話管理部門
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1.單項選擇題短信息服務提供者應當建立（）機制，公布有效、便捷的聯(lián)系方式，接受與短信息服務有關的投訴。
A.投訴處理
B.信息處理
C.短信管理
D.投訴管理
2.單項選擇題電信業(yè)務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起（）日內答復用戶。
A.10日
B.15日
C.20日
D.25日
