單項(xiàng)選擇題對(duì)通話時(shí)間控制的基本要求是“宜短避長(zhǎng)”，一般采用（）分鐘原則。

A.三
B.五
C.二
D.一


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1.單項(xiàng)選擇題“55387”定律中38%指的是（）。

A.儀容
B.儀表
C.聲音
D.內(nèi)容

2.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）。

A.執(zhí)行規(guī)范
B.設(shè)備先進(jìn)
C.細(xì)致
D.以人為本