首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公司制定的服務(wù)恢復(fù)方案的要點(diǎn)。
答案:
第一,要為不滿意的顧客投訴提供方便。
第二,公司受理投訴的員工要受過良好培訓(xùn),并授權(quán)他們能既迅速有滿意的解決顧...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述決定服務(wù)質(zhì)量的物種因素。
答案:
(1)可信性。
(2)責(zé)任心。
(3)保證。
(4)神入度。
(5)有形體現(xiàn)。
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)企業(yè)調(diào)控供需不平衡導(dǎo)致的服務(wù)產(chǎn)能緊張采取的方法。
答案:
(1)在需求方面。
①可采用差別定價(jià)方法是某些需求從最高峰轉(zhuǎn)移到非高峰時(shí)期。
②可開發(fā)非高峰需求。<...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題