問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公司制定的服務(wù)恢復(fù)方案的要點(diǎn)。

答案: 第一,要為不滿意的顧客投訴提供方便。
第二,公司受理投訴的員工要受過良好培訓(xùn),并授權(quán)他們能既迅速有滿意的解決顧...
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(4)神入度。
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答案: (1)在需求方面。
①可采用差別定價(jià)方法是某些需求從最高峰轉(zhuǎn)移到非高峰時(shí)期。
②可開發(fā)非高峰需求。<...
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