單項選擇題良好的危機溝通對管理者的益處有（）。

A.能協(xié)調(diào)組織各個個體、要素和環(huán)節(jié)的關(guān)系，是促進組織成為整體的凝聚劑
B.及時、良好的溝通是危機管理者激勵下屬、進行危機預警和扭轉(zhuǎn)危機局勢的基本途徑和最重要的工具
C.獲取其他組織防范危機的經(jīng)驗、習慣、決策技能和應對危機的智慧
D.及時溝通，可獲得新聞媒體的支持


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1.單項選擇題對危機溝通說法不正確的是（）。

A.危機溝通是指以溝通為手段，以解決危機為目的所進行的一連串化解危機與避免危機的行為和過程
B.危機溝通可以降低危機對企業(yè)的沖擊，但是不可能存在化危機為轉(zhuǎn)機甚至商機
C.危機溝通既是一門科學也是一門藝術(shù)，它可以取得危機內(nèi)涵中的機會成分，降低危險成分
D.危機溝通的對象有五類

2.多項選擇題商務談判中的溝通技巧有（）。

A.語言運用的技巧
B.傾聽的技巧
C.商務談判提問的技巧
D.商務談判答復的技巧
E.商務談判說服的技巧

4.多項選擇題談判開始前，需要做一些準備工作，主要包括（）。

A.確定談判目標
B.收集談判信息
C.界定談判規(guī)則
D.選擇談判人員

5.多項選擇題我們可以把談判定義為是雙方之間的一種會見形式，旨在就以下（）問題達成協(xié)議。

A.雙方均認為重要的問題
B.一方認為很重要的問題
C.可能引發(fā)雙方?jīng)_突的問題
D.需要雙方共同合作才能得以實現(xiàn)各自目標的問題