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多項(xiàng)選擇題
一封規(guī)范的信函特點(diǎn)包括（）
A.準(zhǔn)確完整
B.詳盡
C.禮貌得體
D.簡(jiǎn)明扼要
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述商務(wù)溝通包含的溝通方式。
答案：
（1）單向溝通：信息向一個(gè)方向流動(dòng)，而且不要求接收者的回應(yīng)，常發(fā)生在下行溝通中。
（2）雙向溝通：信息在發(fā)送者和...
（2）雙向溝通：信息在發(fā)送者和...
