為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。