現(xiàn)代績效評估的出發(fā)點是事與人，績效反饋面談不能只是就事論事。

控制論有助于從完整、系統(tǒng)、全面的角度去分析和研究績效管理。

流程化的評估思想是把評估的重點放在員工是否依據(jù)（）工作，而不是把員工的績效結果作為關注的重點。

績效評估主體是指對被評估者作出評估的個體，可以是客戶。

績效評估的過程實際上就是一個觀察與收集被評估者績效信息、分析信息、作出判斷以及提供反饋的過程。