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根據(jù)記憶曲線原理,客戶的最初離去到最終失去是一個由慢到快的過程。
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多項選擇題
下列選項中()是銀行CRM的應用效果。
A.鑒別客戶
B.贏得客戶
C.全面實施
D.留住客戶
E.發(fā)展客戶
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單項選擇題
根據(jù)馬萊特法則,()的利潤是由()的客戶創(chuàng)造的。
A.60%,40%
B.70%,30%
C.80%,20%
D.90%,10%
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