單項選擇題由于商業(yè)銀行產品的無形性的特點，使得商業(yè)銀行需要將產品盡可能的實體化，借助（）開展營銷服務，使得服務和產品附屬在實物上。
A.核心產品
B.形式產品
C.擴展產品
D.無形產品
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1.單項選擇題（）是商業(yè)銀行通過贊助文化教育、社會福利等慈善事業(yè)，參與國家建設和社會支援活動，通過這類社會活動塑造企業(yè)社會形象，提高商業(yè)銀行美譽度和知名度。
A.廣告促銷
B.人員促銷
C.公共關系促銷
D.體驗營銷
2.單項選擇題（）應當突出客戶參與，加強銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內涵，強化客戶對產品的感情訴求。
A.廣告促銷
B.人員促銷
C.公共關系促銷
D.體驗營銷
