單項選擇題（）是商業(yè)銀行通過贊助文化教育、社會福利等慈善事業(yè)，參與國家建設(shè)和社會支援活動，通過這類社會活動塑造企業(yè)社會形象，提高商業(yè)銀行美譽(yù)度和知名度。
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1.單項選擇題（）應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對產(chǎn)品的感情訴求。
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2.單項選擇題（）是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會公眾溝通，以達(dá)到樹立良好形象，贏得社會公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
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