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?“秋后算賬”式考評的特點有()。
A.關注結果
B.考評在于促進技能的提高
C.給予考評者以指導
D.關注過程
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?旅游企業(yè)培訓的方法有()。
A.角色扮演法
B.講授法
C.師徒制
D.觀察法
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?前廳部經(jīng)理通過在大堂區(qū)域的巡視,發(fā)現(xiàn)員工在服務技能上的不足并確定酒店的培訓內容的方法是()。
A.行為觀察法
B.問卷調查法
C.訪談法
D.賓客意見法
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