單項(xiàng)選擇題

?前廳部經(jīng)理通過(guò)在大堂區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)技能上的不足并確定酒店的培訓(xùn)內(nèi)容的方法是（）。

A.行為觀察法
B.問(wèn)卷調(diào)查法
C.訪談法
D.賓客意見(jiàn)法

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