問(wèn)答題

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答案：

①人員配備是組織有效活動(dòng)的保證
②人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備
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答案：

①思維模式的徹底改變
②以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造
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答案： ①確定你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么
②明確你的顧客是誰(shuí)，他們的需要是什么
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