單項選擇題服務顧問在進行車內檢查時，不正確的操作是（）
A.主動引導客戶一同檢查
B.征得客戶同意，進入車內
C.車內檢查時必須雙腳放入車內，不可單腳伸出車外
D.客戶車輛當前里程數(shù)末尾不用記錄
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1.單項選擇題客戶在店等待期間維修進度提醒由（）提醒。
A.客休區(qū)服務人員
B.服務顧問
C.前臺主管
D.車間主管
2.單項選擇題車輛維修前，需要客戶簽字授權的單子有（）
A.實車檢查單，服務工單
B.實車檢查單，派工單
C.實車檢查單，派工單，服務工單
D.實車檢查單，派工單，服務工單，零件發(fā)料單
3.單項選擇題接待流程中，“迎接”步驟的關鍵詞是（）
A.溝通流暢
B.注意安全
C.詢問細致
D.出迎迅速
最新試題
服務顧問對服裝要求正確的是（）
題型：多項選擇題
“預約”對于銷售店的好處有（）
題型：多項選擇題
《實車檢查單》中建議項目及零件欄應（）
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以下屬于客服中心業(yè)務范疇的有（）
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對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
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服務顧問需要具備以下哪些知識（）
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貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關鍵詞有（）
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對于三包爭議處理可以通過（）解決。
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客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關鍵信息的有（）
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關于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項選擇題