單項選擇題

客戶在店等待期間維修進(jìn)度提醒由（）提醒。

A.客休區(qū)服務(wù)人員
B.服務(wù)顧問
C.前臺主管
D.車間主管

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單項選擇題

車輛維修前，需要客戶簽字授權(quán)的單子有（）

A.實車檢查單，服務(wù)工單
B.實車檢查單，派工單
C.實車檢查單，派工單，服務(wù)工單
D.實車檢查單，派工單，服務(wù)工單，零件發(fā)料單

單項選擇題

接待流程中，“迎接”步驟的關(guān)鍵詞是（）

A.溝通流暢
B.注意安全
C.詢問細(xì)致
D.出迎迅速

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