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客服中心可以采取呼入交叉營銷也可以采用聯(lián)動營銷手段。
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在營銷成功后,營銷人員對客戶進行追蹤回訪時,若發(fā)現(xiàn)滿意的客戶,可請客戶進行推薦。
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營銷實踐證明,穩(wěn)定一個客戶所需費用是開發(fā)一個新客戶費用的三分之一,所要投入的精力也只有開發(fā)新客戶的三分之一。
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