單項選擇題在升級公司的會計應(yīng)用程序項目中，項目經(jīng)理每周發(fā)送一次有關(guān)項目狀態(tài)以及后續(xù)活動的電子郵件。該應(yīng)用程序的一位關(guān)鍵用戶抱怨應(yīng)用程序停用影響他們的工作績效。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該如何做？（）
A.按照計劃活動繼續(xù)工作。
B.向主管報告關(guān)鍵用戶的情況。
C.審查相關(guān)方分析并更新包含該關(guān)鍵用戶。
D.審查相關(guān)方分析并通知所有相關(guān)方將該關(guān)鍵用戶包含在所有電子郵件中。
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1.單項選擇題在項目啟動階段，項目經(jīng)理得知相關(guān)方可能以多種積極和消極的方式影響項目。在這種情況下，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）
A.給高級管理層和項目發(fā)起人分配任務(wù)，讓其減少相關(guān)方的人數(shù)
B.執(zhí)行一項相關(guān)方分析，并按照權(quán)利、利益方格給相關(guān)方分組
C.將管理行動集中在關(guān)鍵相關(guān)方上
D.更新風(fēng)險登記冊
2.單項選擇題一個滿足時間和預(yù)算要求的系統(tǒng)升級項目開始進行初步驗收測試。出乎意料的是由于大量術(shù)語的運用，導(dǎo)致系統(tǒng)收到來自員工的低滿意度評價。為避免這種情況，應(yīng)該事先執(zhí)行什么工作？（）
A.通過使用德爾菲研究識別最常用的術(shù)語。
B.在識別相關(guān)方的過程中，了解員工相關(guān)方群體的組織文化。
C.向公司的高級信息技術(shù)管理層提交一份重要問題清單。
D.創(chuàng)建一個流程，讓員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。
